Por qué esta guía
Ya usamos IA. En la encuesta interna de julio respondieron 62 personas de oficina: el 43% la usa a diario y solo dos personas no la han probado nunca. El problema no es que no la usemos. Es que hasta ahora la mayoría lo hacía con cuentas personales, fuera del control de la empresa.
Con Claude para Equipos eso cambia. Es una cuenta corporativa, la paga El Ganso, y lo más importante: Anthropic no entrena sus modelos con la información que subimos en los planes de empresa. Lo que escribes ahí no acaba alimentando a nadie más.
Eso no significa que valga todo. Esta guía es corta a propósito. Léela antes de empezar.
La regla de oro
Si lo que vas a pegar identifica a una persona concreta —un cliente, un compañero, un candidato— o abre una puerta a nuestros sistemas, no se sube. Y si dudas, quita el nombre antes de pegarlo: casi siempre la IA no lo necesita para ayudarte.
Qué sí puedes hacer
Todo esto es terreno libre. Úsalo sin pensarlo dos veces.
Qué no debe salir de El Ganso
Esta lista es corta y no tiene excepciones.
Anonimizar cuesta diez segundos
Casi todo lo que parece prohibido se vuelve seguro quitando cuatro palabras. La IA no necesita saber quién es el cliente para ayudarte con el caso.
"María López (maria.lopez@gmail.com, pedido 400218, C/ Serrano 45) dice que le ha llegado la talla mal.""Un cliente reclama que ha recibido una talla distinta a la que pidió. Clasifícame la incidencia y redacta una respuesta."Subir los PDF de los CVs tal cual, con nombre, foto y teléfono.Pegar solo experiencia y formación, sin datos identificativos. O pedirle que prepare los criterios de cribado y aplicarlos tú.Pegar el Excel entero con proveedores, precios pactados y condiciones.Sustituir los nombres por "Proveedor A", "Proveedor B". El análisis sale igual de bueno.Tu cuenta
- Es personal e intransferible. No la compartas con nadie, ni dentro ni fuera de la empresa.
- Va ligada a tu correo de El Ganso. Cuando alguien se va, se le retira el acceso automáticamente.
- Cada departamento tiene su Proyecto en Claude, con el contexto de su área ya cargado. Trabaja dentro del tuyo: cuanto más lo uses, mejores respuestas da, y no mezclas información entre equipos.
- Si ves algo raro —una respuesta con datos que no deberían estar ahí, un acceso que no te cuadra— avisa a Sistemas el mismo día.
Cómo sacarle partido
Dale contexto, no órdenes sueltas
"Escribe una descripción" da un resultado mediocre. "Escribe la descripción de este polo para la web, tono El Ganso, dos frases, dirigido a hombre de 35-45, destacando el tejido" da algo que casi puedes publicar.
Dile para quién es
No es lo mismo un correo a un cliente enfadado que uno a un proveedor o una nota para dirección. Dilo.
Corrige sobre la marcha
La primera respuesta rara vez es la buena. "Más corto", "menos comercial", "en tú y no en usted". Es una conversación, no un botón.
Dale ejemplos de lo nuestro
Si le pegas dos descripciones que ya te gustan, imitará el tono. Es la forma más rápida de que suene a El Ganso y no a folleto genérico.
Revisa siempre antes de enviar
Claude se equivoca, y cuando lo hace suena igual de convencido. Puede inventarse un dato, una cifra o una referencia. Lo que sale con tu firma es tuyo: si va a un cliente, a un proveedor o a la web, léelo entero antes. Úsalo para llegar al 90% en un minuto, no para publicar a ciegas.
Dudas
Cualquier pregunta sobre qué puedes subir, o si un caso concreto entra o no, a Sistemas. Preguntar antes no molesta nunca; lo que da problemas es no preguntar.